Faux Support Technique Quebec | Arnaque Microsoft Apple Virus

Comment fonctionne cette arnaque?

Les fraudeurs se font passer pour des techniciens de Microsoft, Apple, ou d'autres grandes entreprises. Ils pretendent que votre ordinateur est infecte et vous demandent de l'argent pour le "reparer".

Les scenarios typiques

Popup alarmant - Une fenetre apparait: "VIRUS DETECTE! Appelez ce numero immediatement!"
Appel telephonique - Quelqu'un pretend etre de Microsoft et dit que votre ordinateur envoie des virus
Prise de controle - On vous demande d'installer un logiciel pour "reparer" votre ordinateur a distance
Paiement - On vous demande des centaines de dollars pour un "nettoyage" ou une "protection"

Microsoft et Apple ne vous appelleront JAMAIS

Ces entreprises ne font JAMAIS d'appels non sollicites pour signaler des problemes avec votre ordinateur. C'est TOUJOURS une arnaque.

Signaux d'alarme

🚨

Popup impossible a fermer

Une fenetre alarmante avec des sons et messages urgents. Forcez la fermeture avec Ctrl+Alt+Suppr.

📞

Appel non sollicite

"Bonjour, ici Microsoft. Votre ordinateur nous envoie des alertes de virus." C'est une arnaque.

🖥️

Demande d'acces a distance

On vous demande d'installer TeamViewer, AnyDesk ou autre pour "reparer" votre ordinateur.

Que faire si vous voyez un popup?

Ne cliquez sur rien dans la fenetre
N'appelez pas le numero affiche
Forcez la fermeture avec Ctrl+Alt+Suppr (Windows) ou Cmd+Option+Esc (Mac)
Redemarrez votre ordinateur
Lancez un scan antivirus avec un logiciel legitime

Vous avez donne acces a votre ordinateur?

Deconnectez-vous d'internet immediatement
Desinstallez les logiciels d'acces a distance (TeamViewer, AnyDesk, etc.)
Changez tous vos mots de passe depuis un autre appareil
Contactez votre banque si vous avez donne des informations bancaires
Faites verifier votre ordinateur par un vrai technicien

Faux Support Technique